O que aconteceu
Sou o novo proprietário da residência. Moro aqui já faz 5 meses praticamente. A antiga dona com muita dificuldade fez o processo de repassar a titularidade para mim (ao menos isso é o que achávamos.
Depois de varias semanas a equipe da Verisure veio aqui para atualizar os equipamentos e concluir o processo. No entanto, na epoca o tecnico Cristiano, que por sinal nao faz mais parte da Verisure, teve varias dificuldades técnicas para finalizar o trabalho, e o treinamento final ficou pendente.
A Verisure esta me mandando cobranças diárias de um serviço que ainda nao foi concluido. Essas cobranças são enviadas ao meu WhatsApp mas com o nome da antiga proprietaria, ou seja, o contrato não foi atualizado, mesmo apos diversos pedidos tanto da dona antiga quanto meu.
Já liguei, ja enviei email para o SAC. Ninguem resolve. Ficam pedindo pra antiga proprietaria entrar em contato, mas ela ja se desvinculou daqui faz tempo, e mesmo eu pedindo no SAC (da qual prometem um retorna em 48 horas) a mudança, nada acontece ja tem mais de uma semana.
Eu nao consigo acessar area do cliente, nao consigo fazer nada, nao sei como os alarmes funcionam, e ainda assim, estou sendo cobrado.
Eu exigo que a Verisure tome uma atitude. Vocês tem meu WhatsApp. Nao vou mais enviar email algum ou fazer qualquer pedido. Tanto eu quanto antiga proprietaria fizemos nossa parte, mais de uma vez.