O que aconteceu
Estou com muita dificuldade em conseguir cancelar. Já pedi por telefone, email e whats, mas sem sucesso.
Eles me mandam mensagem quase que diariamente para cobrar mensalidade em atraso, mas não consigo a mesma eficiência para cancelar desde julho/26.
Houve uma tentativa em 25/07/26. Me confirmaram o cancelamento e me ofertaram reativação onde condicionei à transferência de endereço do monitoramento. Essa transferência não ocorreu.
Devido à toda essa dificuldade, não tenho mais interesse no serviço.
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4Interações da reclamação
Verisure Brasil respondeu
08/10/2026 às 15:46
Olá, Sheilla!
Espero que esteja bem.
Agradecemos sinceramente pelo período de parceria e pela confiança depositada em nossos serviços ao longo desse tempo.
Gostaríamos de confirmar que sua solicitação foi devidamente analisada e concluída pela Ouvidoria Verisure, incluindo o cancelamento do contrato abaixo:
Contrato nº ***** – Protocolo nº *****.
Como forma de regularização, foi concedido um desconto especial sobre as mensalidades em aberto.
Lamentamos sua decisão de encerrar a parceria e pedimos sinceras desculpas por eventuais transtornos vivenciados durante sua experiência conosco.
Agradecemos pela oportunidade de tê-la como nossa cliente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Esperamos que, no futuro, possamos ter a oportunidade de atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Hortência
Ouvidoria Verisure