Boleto de pagamento
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
21/05/2026 às 12:33
ID: 249293777
Olá,
Solicitei o cancelamento do meu plano de Internet dia 07 de maio e sendo que minha fidelidade ao plano encerrava em julho de 2026 ficaram de enviar um boleto com os valores dos meses restantes,mas não foi enviado em contato pelo tel.com a central pediram para pagar a fatura do mês de maio e no prazo de 10 dias enviaram o boleto para pagar com o restante do plano.Ate a dada de hj não chegou e de novo em contato falei no cancelamento que me enviaram para o setor financeiro que me transferiram para o setor de cobrança e fique na espera por mais de 20mim e tive que desligar,em contato novamente foi a mesma rotina e de novo o setor não atendeu.
Solicito o boleto para encerrar de vez meu contrato com uma empresa que nunca cumpri com seus serviços e promesasa
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:57
Olá, Fernando!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e inconvenientes causados.
Após a análise de sua manifestação, identificamos que o contrato foi cancelado em nossa central de atendimento conforme sua solicitação realizada em 07/05/2026. Dessa forma, informamos que todos os débitos foram devidamente quitados e não há valores em aberto.
Lamentamos perdê-la como cliente, mas respeitamos sua decisão.
Caso ainda precise de apoio, não se preocupe! Você pode abrir um novo chamado a qualquer momento, e teremos prazer em atendê-la. 💛
Seguimos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Vero Internet
🌍 Vero – Do tamanho do seu mundo 🤝
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 09:01
Os atendentes são super cordiais,mas nunca cumpre oque eles prometem,acredito que a solução do meu problema foi resolvido pela reclamação que realizei também na Anatel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2