Boleto pago e ainda sendo cobrado
Respondida
Morro Reuter - RS
24/10/2025 às 06:11
ID: 230136395
Cobrança indevida . Paguei um boleto adiantado antes do vencimento e ainda consta como pendente e ainda com juros. Tentei contato 3 vezes pela central e um transfere a ligação para o outro. Um rapaz me deu um bendito email para mandar o comprovante e esse email da inexistente. Quero que resolvam já.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 19:00
O ChatGPT disse:
Olá, Maira!
Sinto muito pela situação relatada em sua mensagem.
Esclareço que enviei uma resposta privada com todos os detalhes referentes ao seu atendimento. Após análise, identificamos que o pagamento da fatura foi realizado corretamente, porém, devido a um erro sistêmico, a baixa não foi registrada automaticamente. O ajuste já foi efetuado manualmente, e o contrato encontra-se normalizado.
Como forma de compensar o transtorno causado, aplicamos um desconto na sua próxima fatura, com vencimento em 20/11, ficando no valor de R$ *******,30, conforme informado também por e-mail.
Peço desculpas mais uma vez — foi uma situação pontual e não representa a experiência que a Vero deseja proporcionar.
Caso necessite de mais assistência, não hesite em entrar em contato através da opção de resposta nesta reclamação, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Após a conclusão do atendimento no site, você receberá um e-mail pedindo a avaliação sobre o atendimento prestado neste canal. Sua opinião é muito importante para mim, e agradeço antecipadamente pela sua nota.
Sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais da Vero:
Telefone: ******* 85 ou ******* ******* *******
Site: https://*******
Redes sociais: Vero Internet
Conte comigo!
Abraços,
Murillo
Vero – Do tamanho do seu mundo