Cancelamento de Internet e Cobrança Indevida Após o Procedimento, com Inclusão em Cadastro Negativado
Não respondida
Juiz de Fora - MG
03/07/2026 às 22:23
ID: 253054999
Cancelei meu contrato de INTERNET no dia 25/05/2026, exatamente no dia de vencimento e consequente quitação do boleto. O procedimento foi registrado via contato telefônico da empresa com a atendente Mariana sob o protocolo ***** e também já havia tentado cancelar pelo protocolo *****.
Porem neste mês de junho/2026 a vero emitiu um novo boleto no valor de R$ 95,41 referente ao período de 25/05/2026 a 25/06/2026 ou seja , exatamente no período que efetuei o cancelamento.
Tentei varias vezes contactar os canais de atendimento porem sempre que me atendem desligam, falam que vão repassar o atendimento e a linha cai, ou simplesmente me deixam esperando e a ligação fica muda. Tudo registrado pelos protocolos *****, *****, *****, *****, *****, *****. além de tantos outros que não anotei. Um detalhe é que, em alguns desses atendimentos, os atendentes não conseguiram localizar minha conta via CPF o que eventualmente configura que minha conta foi encerrada porem, ele continuam me cobrando e lançaram meu nome no cadastro de inadimplentes via SERASA.
Enfim estou registrando esse para informar minha situação e questionar a postura da empresa, já solicitando urgentemente que parem de me cobrar o retirem imediatamente meu nome do cadastro negativo. Em tempo estou providenciando uma ação judicial por entre outras concepções, Danos morais .
At *****