Cancelar o plano de internet

Olá, Jacqueline! 😊

Esperamos que você esteja bem.

Informamos que as devidas tratativas foram realizadas. Inicialmente, identificamos que a manifestação havia sido registrada por uma pessoa que não correspondia à titular do serviço e que o CPF informado não constava em nossa base de clientes ativos.

Após uma verificação complementar, foi possível confirmar que a manifestação se referia ao contrato em nome do titular Bruno Romachelli. Em seguida, sua solicitação foi encaminhada ao nosso time responsável, que realizou contato efetivo com o titular por meio de WhatsApp, em 22/06, às 09h53, obtendo sucesso no atendimento.

Durante a análise, foi identificado que o pedido de cancelamento ocorreu em razão de insatisfação técnica. Após as validações necessárias, o cancelamento do contrato foi devidamente processado. Para preservar a confidencialidade dos dados contratuais e das informações tratadas, encaminhamos uma mensagem privada com os detalhes da análise realizada.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou identifique alguma inconsistência, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento por meio de uma réplica nesta manifestação ou pelos nossos canais oficiais.

Canais oficiais de atendimento:

📞 Telefone: 103 85

📱 Aplicativo: Minha Vero (Android e iOS)

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais ágil, transparente e eficiente.

No Reclame Aqui, além da avaliação da empresa, o campo "Voltaria a fazer negócio?" representa a sua percepção sobre todo o atendimento prestado durante a tratativa. Caso considere positivo o acompanhamento realizado e a dedicação na condução do seu caso, sua avaliação será muito importante para o reconhecimento desse trabalho e para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Leonardo
Vero Internet 💛
Do tamanho do seu mundo 🌎💛