CHIP DE CELULAR

Olá Bruno, espero que esteja bem !

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos que você tem enfrentado e entendemos completamente a sua frustração. A qualidade dos nossos serviços é uma prioridade, e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Gostaríamos de informar que, dependendo da região, a cobertura da rede pode não ser totalmente disponível, o que pode afetar a qualidade da conexão. No entanto, estamos aqui para ajudar a resolver a situação.

Caso o problema persista, sugerimos que siga as configurações abaixo para tentar restaurar a conectividade:
Para iPhone:
Acesse Ajustes.
Selecione Celular.
Escolha o Chip.
Em Aplicativos do SIM, selecione Viagem Internacional.
Escolha o modo Manual e selecione AMERICANET.
Para Android:
Abra o App do SIMCard (você pode encontrá-lo facilmente na barra de pesquisa).
Selecione Viagem Internacional.
Escolha o modo Manual e selecione AMERICANET.
Além disso, pedimos que siga os passos abaixo:
Desligue o aparelho antes de realizar qualquer alteração.
Retire o chip do slot SIM 1 e insira-o no slot SIM 2.
Ligue o aparelho e verifique se a conexão foi restabelecida.
Caso o problema persista, sugerimos que se dirija até uma de nossas lojas para realizar a troca do chip, se necessário.
Em reconhecimento aos transtornos causados, gostaríamos de informar que será aplicado um desconto de R$ 20,00 na sua próxima fatura, como uma forma de compensação.

Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Se precisar de mais alguma orientação, ficamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

Caso precise de mais esclarecimentos ou suporte adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Tel: *******
Atendimento virtual:*******
App – Android e iOS
Portal: Americanet
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossos serviços. Estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Talita
Vero – Do tamanho do seu mundo