Cliente solicita remoção de dívida negativa do Cadastro Positivo após múltiplas tentativas de resolução sem sucesso.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
05/09/2026 às 12:34
ID: 258296495
Anos fui cliente,porém não tenho dividas já liguei e já fui enrolado .porém meu nome não está sujo porém existe uma dívida negativada no cadastro positivo ,preciso q resolve o mais rápido possível,já liguei uma vez ,duas ,3 e nada resolveu ,estou indo com cautela próximo passo é processo então por favor retirem meu nome do castrado positivo em dívidas negativa
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 14:09
Olá, Telmo!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela demora na resolução de sua solicitação.
Após análise do seu contrato, confirmamos que não existem faturas em atraso registradas em nosso sistema e que o contrato já se encontra devidamente cancelado.
Também providenciamos a exclusão do seu nome do SPC e a retirada da restrição vinculada ao contrato. Após essa ação, os órgãos de proteção ao crédito podem levar até 5 dias úteis para concluir a atualização das informações em seus sistemas.
Dessa forma, pedimos que aguarde o prazo informado para a conclusão da atualização. Reforçamos que a retirada da restrição já foi realizada por nossa parte.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Protocolo: *****
Atenciosamente, Samara – Equipe Vero Internet