Cliente VERO Internet relata 6 dias sem internet, dificuldades no atendimento e cancelamento não realizado.

Olá, Adilson!

Conforme o seu relato, você solicitou o cancelamento devido ao longo período sem conexão e à falta de suporte prestado. Após a ******* seu caso para a equipe responsável, e a operadora Sandy entrou em contato oferecendo uma visita com prioridade, a qual ocorreu hoje à tarde, normalizando a conexão.

Com isso, você optou por manter o contrato ativo conosco, o que nos deixa muito felizes. Reforço que nossos principais canais de atendimento são os números ******* e ******* ******* *******, onde você pode falar diretamente com um de nossos atendentes sempre que precisar de suporte.

Peço desculpas mais uma vez — foi uma situação pontual e não representa a experiência que a Vero deseja proporcionar. Agradeço pela compreensão e pela confiança em permanecer conosco.

Por fim, peço, se possível, que avalie o meu atendimento. A nota de 0 a 10 refere-se exclusivamente ao serviço prestado por mim.
No Reclame Aqui, além da avaliação da empresa, o campo “Voltaria a fazer negócio” também reflete sua experiência com o meu suporte.
Caso tenha percebido minha dedicação em resolver sua solicitação, sua avaliação positiva será muito importante para reconhecer esse esforço.

Atenciosamente,
Murillo
Equipe Vero Internet