Cobrança indevida após 10 dias sem serviço e cancelamento, com negativação do nome

Question

Eu estava com um contrato com a Internet vero, mas fiquei durante 10 dias sem Internet.
E durante esses 10 dias eu ligava lá, e eles falavam que iam vim arrumar. E ninguém veio nesses 10 dias, então decidi cancelar, pois eu tinha o direito de cancelar e sem cobrança como diz o código do consumidor. A Empresa vero me cobrou uma taxa de cancelamento e ainda está cobrando a mensalidade da Internet, sendo que até o modem foi levado já. Eles sujaram meu nome no serasa, sendo que o erro foi deles.