Vero Internet

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

21/07/2026 às 10:52

ID: 254439709

No dia 08/06 finalizei meu contrato de mais de 5 anos com a empresa vero internet, expliquei a atendente o motivo do meu cancelamento, ela tentou me fazer permanecer com a internet, e como foram várias tentativas, optei por cancelar a internet vero, passei mais de 15 dias sem ter internet, no ato do cancelamento a moça que fez o meu cancelamento me informou que não haveria cobrança nenhuma adicional a não ser o valor de 139,90 que é o valor da minha internet que não foi usada, liguei na vero para poder solicitar que retirem o boleto que foi gerado no meu nome, porém uns dois atendentes que me atenderam não souberam me explicar o motivo da cobrança, me passaram para o financeiro para tentar descobrir o por que do motivo, quando a moça do financeiro foi me explicar, a explicação que ela me deu foi: O VALOR QUE ESTA SENDO COBRADO É O VALOR DO PERIODO DE USO DA INTERNET OU SEJA UM RETROATIVO, EU DISSE A ELA, COMO QUE FOI O Período DE USO, SENDO QUE EU PAGUEI O VALOR DA FATURA COMPLETO DO MES 6, E CANCELEI A INTERNET JÁ DE IMEDIATO? depois que solicitei o cancelamento a moça me falou que se eu desejasse eu poderia continuar usando a internet até eu conseguir colocar a outra, eu optei pelo o cancelamento imediato, então assim que solicitei a internet foi cancelado, e não consegui usar mais. ENTÃO A VERO ESTÁ ME COBRANDO ALGO QUE NEM UTILIZEI, JÁ PROCUREI MEUS DIRETO E VENHO ALERTAR A OUTROS, POIS ESSES VALORES ADICIONAIS QUE COBRAM SÃO TOTALMENTE INDEVIDO, CASO A VERO VENHA RESPONDER MINHA RECLAMAÇÃO E QUISER NEGOCIAR PARA RETIRAR O BOLETO DO MEU NOME, ESTAREI A DISPOSIÇÃO. SE NÃO PROSSEGUIREI COM O PROCESSO.