Cobrança indevida após cancelamento e impossibilidade de envio de comprovantes.

Olá, Francisco Carlos Lisboa!

Me chamo Lohana e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.

Entendo a sua preocupação ao receber uma cobrança após o cancelamento do serviço, principalmente porque você já havia realizado o pagamento referente ao período em que utilizou a internet e ainda teve dificuldades para encaminhar os comprovantes.

Após analisar o seu cadastro, verifiquei a situação da cobrança mencionada e identifiquei que o valor já consta como baixado em nosso sistema. Dessa forma, não há mais valores pendentes vinculados ao seu contrato.

Fico contente por conseguirmos esclarecer a situação e garantir que não permaneçam pendências em seu cadastro. Agradeço pelo contato e pela oportunidade de ajudá-lo. Desejo um ótimo feriado e permaneço à disposição sempre que precisar!

Protocolo:*****

Ao final da finalização da sua manifestação no Reclame Aqui, aparecerá para você uma opção de avaliar o atendimento que prestei. A nota vai de 0 a 10 e se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua avaliação, será de grande ajuda para o meu trabalho. Desde já, agradeço muito pela atenção!

Desejo-lhe uma ótima semana!

Atenciosamente,
Lohana.

Vero Internet 💖