Cobrança indevida e desconhecida da VERO SA impactando score Serasa

Question

Hoje ao consultar meu aplicativo da Serasa me deparei com uma dívida relacionada a VERO SA, produto/serviço: VERO_SIMETRA. Dívida de 08/07/2022 no valor de R$ R$ 354,74. Ainda, nunca assinei qualquer tipo de contrato ou solicitei qualquer tipo de serviço da referida empresa, ao consultar sobre os locais em que esta empresa possui cobertura para atendimento, sequer prestou/presta serviços na cidade onde eu residia nessa data. Ressalto que NÃO POSSUO PENDÊNCIA ALGUMA junto a empresa e SOLICITO A EXCLUSÃO IMEDIATA DESTA DÍVIDA DO MEU CPF, caso contrário, entrarei com.as medidas legais cabíveis.

Accepted Answer

Olá, Hamilton!

Conforme seu relato, você informou que estava recebendo cobranças referentes a um contrato antigo conosco. Após análise, verificamos que as notificações estavam vinculadas a um contrato anterior da Omni Telecom, que hoje integra a Vero. Considerando o tempo decorrido e toda a tratativa realizada, realizamos o encerramento definitivo desse contrato, sem que permanecesse qualquer débito em aberto. Dessa forma, você pode desconsiderar eventuais mensagens ou avisos relacionados a esse histórico, pois o registro já foi regularizado em sistema.

Pedimos desculpas mais uma vez — foi uma situação pontual e não representa a experiência que a Vero deseja proporcionar.

Agradeço pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. No Reclame Aqui, além da avaliação da empresa, o campo “Voltaria a fazer negócio” também reflete sua experiência com o meu suporte. Caso tenha percebido minha dedicação em resolver sua solicitação, sua avaliação positiva será muito importante para reconhecer esse esforço.

Atenciosamente,
Murillo
Equipe Vero Internet

Cobrança indevida e desconhecida da VERO SA impactando score Serasa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor