Cobrança indevida e negativação após cancelamento de plano Vero. Fujam da vero
Não respondida
Viamão - RS
22/07/2026 às 15:54
ID: 254579001
Solicitei o cancelamento do meu plano da Vero em março de 2026. A partir dessa data, o serviço foi desligado, eu não utilizei mais a internet e o equipamento já não estava mais em minha residência.
Mesmo assim, a empresa continuou emitindo boletos de cobrança. Entre março e julho, entrei em contato com a Vero mais de oito vezes para solicitar a regularização da situação. Em todos os atendimentos fui informado de que o problema seria resolvido, porém nada era feito.
Quando finalmente realizaram o cancelamento, emitiram um boleto de aproximadamente R$ 15,00, alegando ser uma cobrança proporcional referente a alguns dias de maio. Essa cobrança não faz qualquer sentido, pois meu serviço já estava cancelado desde março e eu não tinha mais acesso à internet.
Para evitar mais transtornos, acabei pagando o valor, mesmo entendendo que era uma cobrança indevida. Ainda assim, fui surpreendido ao verificar que meu nome havia sido negativado no Serasa por essa mesma situação.
É inadmissível que um consumidor precise entrar em contato inúmeras vezes para resolver um erro da própria empresa, seja cobrado por um serviço que não utilizou e ainda tenha seu nome negativado indevidamente.
Solicito a imediata regularização do meu cadastro, a confirmação de que não existe qualquer débito pendente, o estorno do valor pago indevidamente e uma manifestação formal da empresa sobre todos os transtornos causados.