Cobrança indevida na fatura e mau atendimento via WhatsApp

Olá, Fabricio!

Tentamos contato pelo número (49) 99xxx-0666, mas não obtivemos retorno. Informamos que não foi possível localizar o titular do contrato em nossa base de dados, uma vez que não recebemos as informações necessárias e as tentativas de contato não tiveram êxito.

Como se trata de informações que envolvem valores, dados pessoais e alterações contratuais, é indispensável confirmar a titularidade antes de prosseguir com a análise, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essa verificação garante que o atendimento seja realizado com segurança e que as informações do cliente permaneçam protegidas.

Por gentileza, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos prosseguir com o suporte de forma segura e efetiva.

Sempre que precisar, estamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 103 85

WhatsApp: MG, PR, SC, RS e DF: (31) 99374-2000 | SP, MS e GO: (11) 93501-2000

App: Minha Vero (disponível para Android e iOS)

Atenciosamente,
Ana – Equipe Vero Internet

Não estou conseguindo falar com vcs nos telefones apresentados, preciso de um nro que seja gratuita. ou podemos resolver pelo meu nro de whatzap*******

CPF*******, TITULAR, DIRCE MARINES HEINLE

???

Mesmo após o envio de última tentativa formal de regularização por e-mail ao canal oficial informado pela própria Vero ao PROCON, não obtive qualquer retorno até o momento. (*****)

O silêncio da empresa, somado às negativas de atendimento por outros canais, evidencia a falha na prestação do serviço e o desrespeito ao consumidor, que vem tentando resolver a situação de forma amigável há meses.

É UMA VERGONHA NOSSA SITUAÇÃO NÃO SER RESOLVIDA POR AQUI, FICA A INDIGNAÇÃO REGISTRADA.