Cobranças indevidas e ligações perturbadoras após cancelamento de internet há mais de 150 dias.

Olá, Fabio! 😊

Esperamos que esteja bem.

Após análise da sua manifestação, realizamos uma verificação detalhada em seu histórico financeiro e identificamos que o pagamento de uma fatura havia sido realizado.

Além disso, realizamos a solicitação para cessação dos acionamentos de cobrança direcionados ao número final *****. A interrupção dos acionamentos poderá ocorrer em até 72 horas úteis, considerando o prazo necessário para processamento da solicitação.

Caso, após esse período, você ainda receba algum acionamento referente à cobrança mencionada, pedimos que nos acione prontamente por meio da réplica nesta manifestação, para que possamos realizar uma nova análise e verificar o ocorrido.

Protocolo de atendimento: *****

Você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais:

📞 Telefone: 103 85
📱 Aplicativo: Minha Vero (Android e iOS)

Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocasionados durante sua experiência e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento claro, transparente e eficiente, buscando sempre compreender a necessidade de cada cliente e conduzir a tratativa da melhor forma possível.

No Reclame Aqui, além da avaliação da empresa, o campo “Voltaria a fazer negócio?” representa a sua percepção sobre todo o atendimento prestado durante a tratativa. Caso considere positivo o acompanhamento realizado e a dedicação na condução do seu caso, sua avaliação será muito importante para o reconhecimento desse trabalho e também contribuirá para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Leonardo
Vero Internet 💛
Do tamanho do seu mundo 🌎💛