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Contratei a Vero e a internet cai constantemente, quero cancelar sem multa

Vero Internet

cidade: Capão da Canoa

O que aconteceu

Contratei a Vero em 15/09, desde então a internet cai constante, havendo necessidade de reinicar o modem contantemente, tento em vista que trabalho home office e necessito de um serviço de boa qualidade. Já solicitei suporte técnico diversas vezes, inclusive o atendimento da operada é tremendamente ruim, no dia 26/09 ouve visita técnica para troca do aparelho. Gostaria que fosse cancelado contrato sem que haja aplicação da multa, pois ainda estou no começo do contrato e a operadora não está prestando o serviço contratado.