Dificuldade em cancelar plano da Vero devido à demora no atendimento telefônico.
Em réplica
Florianópolis - SC
23/02/2026 às 16:33
ID: 241448095
Estou tentando falar com a Vero para cancelar meu pano de internet, estou a mais de 15 minutos na ligação e ninguem atende, meu plano vence final do mês e estou indo embora do país, preciso cancelar esse plano, não vou aceitar nenhum tipo de cobrança, por falta de atendimento dos mesmos, estou entrando em contato com alguns dias de antecedência para não ter problemas e com esse mal atendimento fica difícil
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:47
Olá, Mateus.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos em sistema que o cancelamento do contrato foi realizado com sucesso por meio da nossa central de atendimento, conforme protocolo *****, com registro de finalização no protocolo *****.
Lamentamos pelo transtorno relatado durante a tentativa de contato e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vero
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:57
Consegui fazer o cancelamento posteriormente, gostaria de saber agora o porque que me mandaram o boleto para o mês cheio, sendo que ao cancelar me informaram que pagaria os dias que usei ou seja dia 01 e 02