Dificuldade para cancelar plano de internet através do site, WhatsApp e 0800 da Minhavero.
Resolvido
Ijuí - RS
13/10/2025 às 09:28
ID: 229171399
Estou tentando cancelar meu plano de internet, procurei no site da minhavero e não encontrei nenhuma opção de cancelamento, tento contato por whatsapp e não possui nenhuma opção para cancelamento, tentei agora ligar para o 0800, fui até a opção de cancelamento e fiquei mais de 5 minutos esperando na linha e nada. Quero proceder com o cancelamento.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:22
Olá, João Pedro!
Sinto muito pela situação relatada em sua mensagem.
Esclareço que enviei uma mensagem privada ao endereço de e-mail cadastrado neste site (jo****************), com os detalhes referentes ao atendimento da sua manifestação.
Caso necessite de mais assistência, não hesite em entrar em contato através da opção de resposta nesta reclamação, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Após a conclusão do atendimento no site, você receberá um e-mail pedindo a avaliação sobre o atendimento prestado neste site. Sua opinião é muito importante para mim, e agradeço antecipadamente pela sua nota.
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Sempre que precisar, estamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento:
📞 Telefone: ******* 85
💬 WhatsApp: MG, PR, SC, RS e DF:******* | SP, MS e GO:*******
📲 App: Minha Vero (disponível para Android e iOS)
Atenciosamente,
Ana – Equipe Vero Internet
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 09:10
O atendimento melhorou só depois de eu abrir a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5