Fatura
Não resolvido
Florianópolis - SC
29/03/2023 às 09:32
ID: 161905791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso da segunda via da fatura para usar como comprovante de endereço, o problema é que esta empresa não tem suporte, no site é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não tem contato, não consigo falar com ninguém, eu preciso da segunda via da FATURA , NÃO DO BOLETO E NEM DA NOTA FISCAL, MAS SIM DA FATURA, FATURA, FATURA.. A neorede que era esta empresa eu já tinha este problema, e me mandaram para a vero que é pior, não tem whatsapp, email, telefone nada na página, eu preciso da segunda via da fatura, NÃO É O BOLETO, NEM A NOTA FISCAL, TEM DE SER A FATURA.
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 11:00
Olá, Adriano!
Sinto muito por qualquer transtorno que tenha passado com o nosso atendimento.
Recebi sua manifestação e esclareço que foram feitas tentativas de contato para os telefones informados na abertura dessa solicitação, porém não houve sucesso no atendimento.
Encaminhei mensagens privadas ao seu celular e-mail cadastrados neste site com o anexo do histórico das tentativas de chamada, contendo também a sua fatura caso persistam dúvidas ou ainda precise de ajuda, basta me acionar por lá.
******* que a Vero disponibiliza diversas opções para você obter sua fatura, além do envio mensal via e-mail cadastrado.
Dá uma olhadinha nessas dicas:
- Em nosso site https://*******, selecione a sua cidade e em seguida, clique na opção 2ª Via Fácil. Você também consegue ter acesso na área logada, basta clicar em “Já Sou Cliente” e realizar o seu login;
- Através do aplicativo Minha Vero. Para baixá-lo, basta acessar o Google Play ou Apple Store.
- Em nosso WhatsApp *******–*******.
Continue contando sempre com a gente!
Elizabeth,
Vero
VemVerOMundo
Réplica do consumidor
28/05/2023 às 08:22
Não encontro fatura, e sim boleto de pagamento, onde não pode ser usado como comprovante de residencia.
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 19:55
NÃO RESOLVE PRECISO DA FATURA COM ENDEREÇO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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