Vero Internet

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

14/02/2025 às 16:30

ID: 209964477

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Dia 31 de janeiro, uma sexta feira, dia de trabalho, eu fiquei sem internet o dia todo, quando liguei informaram que o técnico só poderia ir no dia seguinte, ok. No dia 1, chega o técnico e mostra que meu cabo estava desconectado, passei o dia sem internet por fio que foi descontado de propósito, ok. Eis que dia 11/02, eu numa reunião com meu chefe, trabalho em casa, minha internet caiu, vejo no modem que é o LOS, a mesma luzinha vermelha do dia que desconectaram de propósito, eis que abro a porta e dou de cara com o técnico da vero com o cabo da minha internet na mão, que ele justifica estar testando. Eu mando ele reconectar o cabo que eu não chamei nenhum técnico e que estava funcionando e eu precisava trabalhar. Ele alegou estar testando quem estava com contrato ativo na vero! COMO ASSIM A VERO NÃO SABE? Pois é, PASMEM, não sabe! Ele fez isso em todas as portas da caixinha, como eu sei? O grupo do prédio com várias pessoas em HO começaram a reclamar que estavam sem internet. Então liguei para vero e fiz uma reclamação formal, protocolo*************. E ainda fiz o serviço da vero, fui na caixa e identifiquei o meu cabo com etiqueta com meu apto e pedindo pra não mexer.
Então, hoje, dia 14/02, pra minha alegria, a internet da vero caiu e alegaram que foi quebra da fibra, arrumaram, poucas horas depois estou sem internet novamente. Mas sabe o que é mais interessante? Só metade do prédio ficou sem internet, o mesmo LOS da luzinha vermelha, interessante que "a fibra partida" é só na metade do prédio, a mesma metade que está com falta de porta pra instalação da internet para novos moradores pq a vero não calculou direito e instalou portas insuficientes para atender ******* aptos.
Se alegarem que estão fazendo reparos eu já vou deixar aqui a minha resposta: cadê o aviso antecipado de reparos? Ninguém nunca avisou nada, nem o técnico que tava "testando" os cabos. Nada de ligar, mandar msg, bater na porta e falar: vou testar sua internet rapidinho, tudo bem? Que horas que as pessoas e empresas vão entender que existe home office?
Eu quero que a vero resolva essas quedas constantes por culpa dos próprios técnicos, não me interessa se não tem porta suficiente, eu pago todo mês bonitinho antes da data e estou recebendo um lixo de serviço, só em fevereiro já foram 2 dias sem internet, mais o dia que peguei o técnico mexendo no cabo, vou ganhar desconto por isso? Mas sabe o que eu mais quero? Não é desconto por falta de serviço prestado não, eu quero a internet que eu contratei para trabalhar de 9h às 18h, de segunda a sexta, e não estou recebendo! Mas já que temos aí 2 dias jogados fora eu quero desconto. Agora eu quero saber da vero, se eu receber advertência no trabalho, perder meu emprego, vocês vão pagar as minhas contas?
Anos sendo cliente, antes mesmo de ser vero, era Power LINE e nunca tive problema, foi só mudar para esse prédio que começou esse inferno. A vero está prejudicando meu trabalho, eu já tive que pedir desculpas inúmeras vezes para meu chefe. Eu quero uma solução, que não é muito difícil, já que está ligada diretamente aos técnicos treinados por eles. Se quiserem vou até o procon abrir reclamação, também posso abrir um processo contra vocês, o que acham?