Internet indisponível há dias, afetando múltiplos usuários e causando transtornos.

Olá, Nilvane! 😊

Esperamos que você esteja bem.

Informamos que as devidas tratativas foram realizadas. Após análise da sua manifestação, realizamos contato efetivo pelo telefone cadastrado, com final *****, para validar o funcionamento da sua conexão.

Verificamos que havia um atendimento registrado em nossa Central, com uma assistência técnica inicialmente agendada. No entanto, durante as análises, foi identificada uma ocorrência massiva na região, afetando diversos clientes, motivo pelo qual o atendimento técnico foi cancelado. Confirmamos também que a conexão já havia sido restabelecida e, durante nosso contato, você informou que o serviço estava funcionando normalmente.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, permanecemos à disposição por meio de uma réplica nesta manifestação ou pelos nossos canais oficiais.

Canais oficiais de atendimento:

📞 Telefone: 103 85

📱 Aplicativo: Minha Vero (Android e iOS)

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais ágil, transparente e eficiente.

No Reclame Aqui, além da avaliação da empresa, o campo "Voltaria a fazer negócio?" representa a sua percepção sobre todo o atendimento prestado durante a tratativa. Caso considere positivo o acompanhamento realizado e a dedicação na condução do seu caso, sua avaliação será muito importante para o reconhecimento desse trabalho e para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Leonardo
Vero Internet 💛
Do tamanho do seu mundo 🌎💛