Internet móvel com desempenho abaixo do esperado e sem solução após contato com atendimento.
Não respondida
Ouro Preto - MG
06/09/2026 às 21:59
ID: 258365849
Prezados(as) da Vero,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço de internet móvel contratado.
Contratei o plano de 60GB de internet móvel, porém o serviço está apresentando desempenho muito abaixo do esperado. Vídeos demoram para carregar, navegação lenta e travamentos constantes.
Ressalto que minha internet Wi-Fi funciona perfeitamente, o problema é exclusivamente na internet móvel.
Já entrei em contato diversas vezes com outros atendentes e tentei diferentes orientações, mas até o momento nenhuma solução foi apresentada.
Solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e tomem as providências necessárias para normalizar o serviço.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,