Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaquaquecetuba - SP

22/05/2025 às 18:33

ID: 217770299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom minha reclamação é com a internet dados moveis, ta cada dia pior. É uma vergonha essa [Editado pelo Reclame Aqui] de rede. No começo funcionava pouco mas tinha internet. Agora eu fico o dia todo sem internet. Nao posso mandar mensagem,ligar,marcar uma consulta, se for alguma coisa urgente,so vou saber quando chegar em casa, porque essa [Editado pelo Reclame Aqui] de vero nao tem sinal o dia todo. Eu pago caro pra ter o wifi e a internet no celular. Mas ta bem difícil ultimamente. Por favor resolvam esse problema e nem vem com a história que o lugar onde estou é ruim, porque ta em todos lugares assim. Se continuar com essa palhaçada vou trocar de operadora.

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 15:10

Dayane,

Primeiramente, gostaria de agradecer pela sua paciência durante toda a solicitação. Fico feliz em saber que a configuração de APN te ajudou!

Gostaria de reforçar que, caso ocorra algum problema relacionado à sua solicitação, por gentileza, me informe.

Se possível, gostaria de pedir sua avaliação sobre o meu atendimento. Se minha ajuda foi útil, me prestigie com uma nota 10, isso faz muita diferença para mim!

Fico à disposição sempre que precisar

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 06:45

Bom. Eu disse que a internet ficou um pouco bom, porém só na regiao de Itaquaquecetuba,que é onde moro. O fato é que eu trabalho em sao Paulo,ou seja, fico mais tempo no trabalho. Percebi que usando a internet ate sao Miguel, ainda tem um sinal legal, de sao Miguel pra frente sentindo sao Paulo ja começa oscilar muito, chegando até mesmo cair o sinal. E do Tatuapé pra la então nem se fala. Preciso muito que vocês façam alguma coisa, pois preciso da internet e sinal no celular pra me comunicar e também para o próprio trabalho. Agradeço se vocês atenderem meu pedido. Outro sim, nao so a minha mas do meu esposo também que é a mesma situação. Grato bom dia

Réplica do consumidor

21/06/2025 às 20:29

Por favor me retorne, empresa fuleira