O que aconteceu
Nome: Point Carioca
CPF/CNPJ: *****
E-mail: *****
Celular: *****
Cidade: Juiz de Fora
Motivo: Cancelamento
***** registrado nesta data.
Solicitamos o cancelamento do serviço prestado, tendo em vista o fechamento da loja, ocorre que a VERO está se recusando a efetuar o cancelamento de forma indevida, alegando valores em aberto, sendo que tais valores foram objetos de outro protocolo onde solicitamos a alteração de endereço do nosso 2 ponto à época (Mariano Procópio) e a Vero não possui viabilidade técnica, sendo assim, o analista que nos atendeu, efetuou o cancelamento, contudo, estamos recebendo uma fatura cobrando uma multa indevida, POr favor, peço a gentileza de cancelar as cobranças indevidas referentes ao 2 ponto, sendo elas a multa e o IP Fixo, conforme determinado pelo CDC e ANATEL, quando na hipótese da operadora não tiver disponível o serviço para a localidade solicitada pelo cliente na alteração de endereço, o plano poderá ser cancelado sem multas. Obrigado e no aguardo de uma solução. *****