Vero Internet

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

05/09/2022 às 17:16

ID: 149677647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu possuia um plano com a Vero Internet, aqui em Juiz de Fora, que era em débito automático obrigatoriamente para aderir a promoção, como já se passou o prazo resolvi mudar o plano e aumentar velocidade e outros itens em um dos dois pontos que tenho,solicitei que fosse retirado o débito automático e a fatura viesse em boleto por e-mail, de ambos os pontos separadamente.
No entanto esse é o primeiro mes após a mudança e não recebi as faturas em meu e-mail,tentei acessar o app e de nada serve, uma vez que todas as funções aparecem desativadas e o site não acessa a dias.
O boleto vence no dia 10 de cada mês e hoje dia 05/09 não consegui ainda obter o boleto,gostaria de saber o que a empresa pode fazer pois na central nada resolvem e eu não aceitarei ter o serviço interrompido nem pagar juros caso não receba esse boleto antes do vencimento,pois o problema esta no fornecimento dos canais digitais da empresa e os atendentes, que não conseguem resolver o problema alegando que o arquivo que possuem da fatura esta corrompido, e que vão transferir para o setor responsável, o que tambem não ocorre pois cai na pesquisa de satisfação.
Fico no aguardo de uma posição, e espero que não tenha interrupção do serviço e nem cobrança de juros,para evitarmos um transtorno maior.