Qualidade da internet móvel da Vero (antiga AmericaNet) muito ruim
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
11/06/2025 às 16:13
ID: 219433623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois que a Vero assumiu a AmericaNet em 2023 a qualidade do serviço caiu cada ano.
Hoje falando da internet móvel, está tão lenta que não abre uma página da internet, pior que aquelas redes discadas de 15 anos atrás. Lamentável, ultimamente não tenho conseguido utilizar Facebook nem Instagram com a Rede Móvel de tão lento.
O app que era utilizado da AmericaNet era excelente até configuração de senha do wi-fi fazíamos, o novo da Nero é primitivo, uma vergonha.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 19:28
Olá, Fabio!
Espero que esteja bem.
Sinto muito pela situação relatada em sua mensagem, estamos procurando sempre evoluir para entregar a melhor experiência possível para nossos clientes.
Conforme registrado através do *******, tentamos contato através do número: (XX) XXXXX-*******, porém sem sucesso.
Recomendamos que caso os problemas com linha móvel continuem, que seja feito contato com nossa Central de Atendimento com o setor de Telefonia, assim validado uma configuração de Rede e APN e caso preciso, o envio para nosso setor intero verificar a fraquência recebida por seu chip.
Caso necessite de mais assistência, não hesite em entrar em contato através de nossos Canais, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Conte comigo!
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento disponíveis 24h por dia!
Tel: *******
Atendimento virtual:*******
App – android e ios
Portal Minha Vero
Atenciosamente,
Paulo Vitor S.
Vero – Do tamanho do seu mundo
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 20:13
Não reponde, fiquei 7 dias sem internet e telefone fixo, falaram que dariam desconto na fatura e nada, e a má qualidade da internet móvel ainda é muito ruim, péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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