TELEFONE FIXO
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
23/10/2024 às 15:45
ID: 200356847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é de hoje que a Vero Internet brinca com os seus clientes do telefone fixo, hoje mais uma vez o telefone não dá linha, você não tem como comunicar com a Vero há não ser por email. Quando o consumidor ou cliente entra no site da Vero aparece uma figura que pergunta qual seu problema, telefone. Vou analisar, roda,roda, e te avisa tudo certo não posso te ajudar. Ora é brincar com sua cara, e ainda têm coragem de me pedir para ajudar no Reclame Aqui na avaliação.
Se estou nesta empresa é pelo fixo senão já teria largado há tempo, minha esposa gosta e só usa o telefone fixo. Não te comunicam, não dão a mínima para você, será que a ANATEL poderia resolver isto?
É muita chateação você ter um aparelho, pagar por ele e não poder usar. E olhe que não é de hoje que reclamo com vocês. Chega.
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 11:47
Olá, Flávio!
Sinto muito pela situação relatada em sua mensagem.
Esclareço que enviei uma mensagem privada ao endereço de e-mail cadastrado neste site, com mais detalhes referentes ao atendimento da sua manifestação.
Caso ainda haja dúvidas sobre a resolução, por favor, entre em contato comigo através da opção de réplica, ou por meio da mensagem privada enviada para seu endereço de e-mail, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
******* que, sempre que precisar, também estaremos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Telefone - ******* ******* ou ******* ******* *******
- Site - https://*******
- Nossas redes sociais - Vero Internet
Você sabia que a Vero foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui *******? 🏆
Essa premiação reconhece as empresas com excelência em atendimento e experiência do cliente, e gostaria de contar com o seu apoio, pois o seu voto é extremamente importante pra nós!
Aqui está o link para a votação: https://**************/.
Posso contar com o seu voto?
Desde já, agradecemos imensamente pelo seu apoio, que é fundamental para nós. 💚
Abraços!
Éllen
Vero – VemVerOMundo 🌍💖
Consideração final do consumidor
27/10/2024 às 08:17
É difícil comunicar com eles, só resolvem e dão atenção ao cliente quando acesso o ReclameAqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8