VERO AMERICANET
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2024 às 08:17
ID: 196723199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia quem puder evite esta empresa evite comprar serviços de internet desta empresa, serviço péssimo , muito má qualidade , toda hora , dia cai a conexão fiquei 1 mes inteiro sem internet e ainda estão me cobrando a fatura ,lamentavel , sou de jarinu quem puder e tiver esta opção assine megalink empresa menor e funciona bem melhor
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 10:52
Olá, Edvaldo, bom dia/tarde/noite!
Esperamos que você e sua família estejam bem!
Desde já quero agradecer pelo tempo que dedicou para nos relatar a sua solicitação, peço desculpas pela situação causada e ressalto que estamos em constante evolução para te entregar uma experiência encantadora e um serviço de qualidade.
Conte conosco para lhe dar total auxílio no que precisar, conforme falamos através do telefone, após verificação, realizamos a exclusão do valor gerado pós cancelamento.
Ressaltamos a preocupação que temos em te oferecer um ótimo atendimento para
garantir em uma próxima oportunidade proporcionar uma experiência agradável.
Agradecemos seus apontamentos e é primordial dizer que respeitamos sua opinião,
e por isso estamos engajados na busca de melhorias em todos os aspectos para
comodidade e conforto.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento disponíveis 24h por dia!
Tel: *******
Atendimento virtual:*******
App – android e ios
Portal Americanet
Atenciosamente,
João Mateus
Americanet
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 08:24
Meu debito junto a Americanet que éra improcedente foi sanado por eles
https://******* Edvaldo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7