Vero cobra fatura indevida após pagamento de boletos duplicados
Resolvido
Limeira - SP
16/06/2026 às 12:00
ID: 251530171
A Vero lançou 2 boletos com vencimento no dia 15/06 , paguei pelo Dda os 2 e quando fui ver lançaram como pago o de 15/07 tbm , até ai menos mal ! Acontece que agora no aplicativo estao cobrando uma fatura com 15/07 novamente ! Estou extremamente decepcionada com a Vero , tive esse mesmo problema meses atrás com vários boletos sendo disparados no meu Dda , com bebe pequeno e tendo que perder tempo para resolver uma coisa que era tao simples , somente pagar o devido ! Esse plano como ofereceram desconto tenho ainda 11 meses de fidelidade , mas devido aos acontecimentos vou pedir cancelamento sem ônus algum pois isso esta ferindo os meus direitos, só quero paz ! Nao estou conseguindo add o print mas entre em contato que envio os comprovantes
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:59
Olá, Stella!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação relatada.
Após a verificação do caso, identificamos uma inconsistência financeira e realizamos os ajustes necessários para regularização. Todas as informações detalhadas sobre a tratativa foram encaminhadas de forma privada para preservar seus dados.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
João
Equipe Vero
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 13:40
Solução imediata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10