Vero: Cobrança de faturas após solicitação de cancelamento de plano de internet, impedindo o cancelamento efetivo.

Olá, Debora! 😊 Esperamos que esteja bem.

Aqui é o Leonardo, da Vero Internet.

Após análise da sua manifestação, identificamos a situação relatada e realizamos as devidas verificações em sistema.

Conforme apurado, foram adotadas as tratativas necessárias para regularização do caso, não havendo pendências relacionadas ao contrato mencionado.

Informamos ainda que foi encaminhada uma resposta mais detalhada de forma privada, com os devidos esclarecimentos sobre a análise realizada.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança das informações.

Diante do exposto, sua manifestação está sendo encerrada neste momento. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Canais oficiais de atendimento:

📞 Telefone: 103 85
📱 Aplicativo: Minha Vero (Android e iOS)

No Reclame Aqui, além da avaliação da empresa, o campo “Voltaria a fazer negócio?” reflete sua percepção sobre o atendimento prestado. Sua avaliação é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços. Também haverá perguntas sobre a solução da sua manifestação e uma nota de 1 a 10 referente ao atendimento recebido.

Atenciosamente,

Leonardo
Vero Internet 💛
Do tamanho do seu mundo 🌎💛