Vero Fibra Óptica: Serviço de internet em Conselheiro Lafaiete de baixa qualidade e sem restituição.
Respondida
Entre Rios de Minas - MG
24/12/2025 às 15:00
ID: 235788195
Estou impressionado e indignado com Vero FIBRA ÓPTICA. Servidor de Conselheiro Lafaiete uma vergonha. Tanto a internet pelo computador ligada diretamente no cabo quanto a internet pelo Wi-Fi. Me recorda a internet via antena das décadas passadas. Um absurdo. Estou reclamando porque já tem algumas semanas e até meses que estamos sendo afetados. E se quer tem restituição do valor. Continua cobrando normalmente. Segue em anexo a velocidade de download da internet pelo site Speed Test.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:35
Olá, Israel! Esperamos que esteja bem.
Informamos que as devidas tratativas foram realizadas e que encaminhamos um e-mail com explicações mais detalhadas sobre o ocorrido, referente à sua manifestação registrada neste canal.
Realizamos tentativas de contato por meio do número (31) XXXXX-4631 nos dias 31/12/2025 às 13:00, 03/01/2026 às 16:05 e 05/01/2026 às 16:04, porém não obtivemos retorno até o momento.
Reforçamos que a Vero Internet permanece totalmente à disposição para esclarecer e dar continuidade à tratativa relacionada à sua manifestação. Contudo, para que possamos validar as informações, compreender o cenário com maior precisão e aplicar a solução adequada, é indispensável o contato direto com o titular do serviço, conforme determina a LGPD.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que nos informe o melhor número e horário para contato, bem como o canal de sua preferência (ligação ou WhatsApp), para que possamos retomar o atendimento e seguir com a resolução da sua solicitação.
Ressaltamos que, até o momento, não obtivemos retorno de sua parte, o que impossibilita a continuidade do atendimento e a conclusão da tratativa.
Diante do exposto, sua manifestação será encerrada neste momento, permanecendo a Vero à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados, desejamos um excelente final de ano e reforçamos que sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Abraços!
Vero – Do tamanho do seu mundo 🌎💛