Vero: Impossibilidade de Contato com Suporte Técnico via WhatsApp, Aplicativo e Telefone
Respondida
São José dos Campos - SP
09/04/2026 às 13:43
ID: 245612435
Tenho a Internet da Vero já tem um tempo e agora estou precisando do suporte técnico até a minha residência. Falo pelo número do WhatsApp deles e fica aquelas mensagens automáticas que não dá pra resolver nada.. nem dá pra falar com nenhum atendente. Tentei realizar suporte pelo aplicativo vero e nada também. A [Editado pelo Reclame Aqui] do número deles 103 85, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Não funciona e nem completa a ligação. E eu estou aqui, pago por um plano que eu nem estou conseguindo usar. Não recomendo essa empresa pra ninguém.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 12:50
Olá, Brígida!
Analisando as informações encaminhadas, identificamos que a manifestação foi registrada por um terceiro, não correspondente ao titular do serviço. O CPF informado não foi localizado em nossa base de clientes ativos.
Ressaltamos, porém, que para dar continuidade ao atendimento, bem como para qualquer tratativa contratual ou que envolva dados pessoais, é imprescindível que o próprio titular do serviço entre em contato ou que sejam informados os dados do titular, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Solicitamos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado com os dados corretos do titular do contrato.
Ficamos à disposição para prosseguirmos assim que as informações necessárias forem encaminhadas.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Conte comigo! 😊
Abraços!
Vero – Do tamanho do seu mundo 🌎💛