Vero internet em Juiz de Fora/MG
Respondida
Juiz de Fora - MG
12/01/2021 às 17:06
ID: 118043615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 10 anos fui cliente da Powerline, infelizmente, a empresa passou a ser Vero internet deste então as prestações do serviço só pioraram. Todos os dias tenho problemas com a velocidade da internet. Se não bastasse isso, em dezembro de ******* ocorreu o vencimento de minha mensalidade no dia 13 do referido mês. Como estava em viagens a trabalho, atrasei o pagamento do mês em alguns dias. Efetuei o pagamento por débito em conta no dia 29/12/*******. Pois bem, por minha surpresa a empresa Vero, cortou minha internet e me enviou uma cobrança indevida. Além de todas irregularidades na qualidade do serviço prestado a empresa ainda faz uma cobrança indevida e efetua o corte da internet. A referida empresa mais do que agir contra o Príncipio da boa-fé, fere diretamente o que assegura o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 17:39
Olá, Silvia!
Verificamos que o atendimento do seu caso foi realizado. As demais informações foram encaminhadas para o e-mail cadastrado na abertura desta solicitação.
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