Vero Internet: Sinal intermitente após acordo de pagamento e múltiplas visitas técnicas sem solução.

Question

Olá, gostaria de registrar a minha total indignação com o descaso da Vero Internet.
Na última quinta-feira, fiz um acordo com a empresa para parcelar os débitos em 3 vezes. Fui informada de que o sinal seria liberado logo após o pagamento da primeira parcela. Cumprindo com a minha parte, realizei o pagamento via Pix logo no dia seguinte.
A internet de fato retornou, mas funcionou por apenas dois dias e parou de funcionar completamente. Desde então, começou o meu calvário. Já recebi a visita de TRÊS técnicos na minha residência. Todos eles alegaram que o problema é no modem, mas nenhum deles resolveu a situação.
Já perdi a conta de quantas vezes liguei para o suporte. Sempre prometem que vão resolver o problema, mas nada acontece. Estou sem o serviço pelo qual paguei e impossibilitada de usar a minha internet.
Exijo uma solução imediata: ou a troca definitiva do aparelho/reparo do sinal ou o cancelamento do contrato sem qualquer tipo de ônus para mim, visto que a empresa não está entregando o serviço contratado. Aguardo um retorno urgente com uma solução, e não com mais promessas vazias.