Vero Internet

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Juiz de Fora - MG

19/03/2026 às 10:21

ID: 243718027

Sou cliente da Vero Juiz de Fora há mais de 7 anos e quando fui solicitar o cancelamento dos serviços tive a grata surpresa de que eu não poderia solicitar pois tinha uma fidelidade na minha internet residencial. Não fiz qualquer alteração no meu plano. A empresa alega que eu fiz uma alteração no meu plano. Fui verificar no sistema e meu plano se chamava MUNDO FIBRA 750MB NO VALOR DE 119,00 e em setembro de 2025 mudou o nome para MUNDO 750MB + PARAMOUNT PLUS NO MESMO VALOR DE 119,00. Não faz sentido algum eu solicitar uma alteração de plano onde a velocidade é a mesma e foi adicionado na minha grade um streaming que jamais assisti e jamais solicitei. E o valor permaneceu o mesmo. Quando solicitei a gravação da conversa onde havia a minha voz solicitando a alteração, só recebi uma mensagem de whatsapp onde a empresa falava da alteração de plano porem sem nenhuma confirmação minha solicitando a alteração desse plano. Caso não consiga resolver por esse canal é certo que irei para o Procon da minha cidade para solucionar essa [Editado pelo Reclame Aqui] que aconteceu.