Vero me deixa sem internet desde sábado e técnico não solucionou o problema
Não respondida
São Roque - SP
07/09/2026 às 19:12
ID: 258408547
Estou sem conexão de internet desde sábado e, até o momento, o problema não foi solucionado.
Entrei em contato com a Vero e foi realizado um agendamento para atendimento técnico. O técnico compareceu, porém não conseguiu resolver o problema, e continuo sem conexão.
Mesmo após vários dias sem o serviço e uma visita técnica sem solução, fui informado de que um novo atendimento foi agendado somente para quarta-feira, o que considero um total descaso com o consumidor.
Minha mensalidade está em dia e sempre cumpri com minhas obrigações como cliente. Espero, portanto, que a empresa cumpra também com sua obrigação de fornecer o serviço contratado.
Solicito a solução definitiva e urgente do problema, bem como o abatimento proporcional na fatura pelos dias em que permaneci sem internet.
Caso a situação não seja resolvida, vou registrar reclamação na Anatel e no Reclame Aqui e tomar as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Protocolo do atendimento: *****.
Aguardo uma solução urgente.