O que aconteceu
Realizei uma compra no site, pedido *****, ao receber solicitei a troca e não recebi a etiqueto de logística reversa. Entrei em contato via WhatsApp, no qual tive atendimento robótico, esperei horas e ninguém respondeu ou deu suporte.
Se comprei é porque quero o produto e não ficar esperando para ainda devolver.
Não atendem, não respondem!
Fico falando sozinha!
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4Interações da reclamação
Vestem respondeu
13/10/2026 às 15:12
Olá, Talita.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Tivemos uma instabilidade em nosso sistema nos últimos dias, o que acabou impactando o tempo de resposta da equipe.
Informamos que o voucher de postagem dos Correios já foi gerado e enviado em seu e-mail, para que a devolução seja realizada. Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, o processo de estorno ou troca será liberado conforme solicitado.
Seguimos à disposição para acompanhar seu caso até a finalização.
Equipe Vestem.