O que aconteceu
Realizei, no dia 08/10/2026, a compra do vestido Florinda + Bolsa Clutch Prata (brinde do pagamento via PIX), referente ao Pedido n *****, com pagamento efetuado à vista via PIX no valor total de *****.
No momento da finalização da compra, o site informava expressamente o prazo de entrega de até 2 dias úteis. No entanto, após o pagamento, fui informada por mensagem, no dia 14/10/2026, de que o vestido "está na costura". Trata-se de uma propaganda enganosa e falta de transparência: o site induz o consumidor a acreditar que o produto está disponível para pronta-entrega.
A prática fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), violando o direito à informação clara e adequada (Art. 6, III) e a vinculação da oferta (Arts. 30 e 35). Além disso, a oferta de brinde vinculada exclusivamente ao pagamento via PIX funciona como um atrativo para captura imediata dos valores, configurando uma conduta extremamente suspeita.
Diante do descumprimento do prazo e da indisponibilidade do item para entrega tempestiva, solicitei ao suporte da loja o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do dinheiro.
Para minha indignação, a empresa não responde aos meus contatos e ignora as solicitações, demonstrando total descaso e falta de compromisso com o cliente.
Exijo publicamente e em caráter de urgência:
1. Cancelamento formal e imediato do Pedido n *****;
2. Estorno integral do valor pago (*****) via PIX para a conta de origem;
3. Envio do comprovante oficial da transação de estorno.