O que aconteceu
No dia 13/10/2026, realizei a compra de seis frascos de Magnésio Quelato Trio 320mg | Bisglicinato, Dimalato e Taurato com Vitamina B6 (60 cápsulas), referente ao pedido n *****, com previsão de entrega para o dia 20/10/2026.
Entretanto, até a presente data, 13/11/2026, não recebi os produtos adquiridos, mesmo após um mês da realização da compra e mais de três semanas de atraso em relação ao prazo inicialmente informado.
Considero essa situação uma tremenda falta de respeito e descaso com o consumidor. Efetuei o pagamento corretamente, confiando na empresa e no prazo de entrega estabelecido, mas até agora não recebi aquilo pelo qual paguei.
O que torna a situação ainda mais revoltante é a total ausência de comunicação por parte da empresa, que sequer teve a consideração de entrar em contato para justificar o atraso, prestar esclarecimentos ou apresentar uma nova previsão de entrega.
É inadmissível que o consumidor tenha que lidar com tamanho descaso após cumprir integralmente sua parte na compra.
Diante disso, exijo um posicionamento imediato da empresa, com esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução efetiva para o problema, seja por meio da entrega urgente dos produtos adquiridos ou, caso não seja possível, pelo reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa trate essa reclamação com a devida seriedade e respeito, pois já aguardei tempo mais do que suficiente sem qualquer satisfação.