Não recebi minha segunda compra no prazo e a empresa não dá retorno

Boa noite!

Realizei pela segunda vez uma compra pelo site da vitha e pela segunda vez não entregou no prazo fala que o problema e endereço.

Porém já adicionei e enviei outro endereço porém a empresa não dá retorno algum .

Ja pela segunda vez a mesma coisa.

Número do pedido