Pedido nao entregue

Olá, Valquiria! Espero que esteja bem!

Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o atraso no seu pedido e a dificuldade com o cancelamento e entrei em contato com você via WhatsApp, onde centralizamos nosso atendimento, para combinarmos os próximos passos.

Neste contato, alinhamos que o estorno já foi solicitado e o valor estará na conta em breve, além de termos aberto chamado para barrar o pedido já enviado e como uma cortesia por todo o transtorno, pedi o envio de um frrasco de Magnésio.

Como o seu caso envolve um prazo de envio, sua solicitação continuará em aberto por aqui. Vou seguir acompanhando o seu caso bem de perto até que tudo esteja 100% resolvido e entregue como esperado.

Seguiremos nos falando pelo WhatsApp até a finalização completa. Qualquer dúvida adicional nesse meio tempo, estou à sua inteira disposição por lá!

Com carinho,

Renan | Time de Sucesso do Cliente Vhita.