EMISSOR DE NOTA FISCAL NÃO FUNCIONA

O VHSYS possui um aplicativo emissor de nota fiscal A3 que está desde pelo menos 22/11/******* apresentando falhas que não são solucionadas. Acabo de perder uma venda por não conseguir gerar uma nota e liberar meu material ao cliente. Tentei contato (Como já fiz mais de 10 vezes nas situações anteriores) porém não consegui. O aplicativo apresenta mensagem de erro variadas, mostrando as notas como "em digitação" quando já foram emitidas e, para que seja realizada a correção, em cada ocorrência tenho que ligar para que seja feito um acesso remoto e manualmente seja corrigida a situação da nota reclamada. Uma solução definitiva até agora não foi apresentada. Até NF com dados diferentes no aplicativo e na Receita Federal já ocorreu. Algumas notas tiveram que ser canceladas em função do erro, sendo que o pacote de serviço inclui uma quantidade especifica de notas a emitir. Decepcionante. Na situação atual, onde cada venda tem muito valor, fico eu perdendo tempo e cliente por conta dessa situação. Exijo uma solução definitiva urgente. Não tenho disponibilidade de tempo para ficar ligando a cada ocorrência para tratar pontualmente de cada nota, sendo que é um problema de maior proporção. Já foi dito que as correções estão em teste e que em breve será disponibilizada uma atualização. Em breve quando? E até lá? Qual a solução? já são quase 15 dias nessa situação.