Atraso na entrega de bota comprada no site, com informações conflitantes da transportadora e descumprimento de prazo para presente.
Não resolvido
Almirante Tamandaré - PR
27/04/2026 às 15:53
ID: 247083441
Eu fiz uma compra no site no dia 21, e no ato da compra informava que a data de entrega seria dia 27/04. no site da transportadora informava outra data. Entrei em contato pelo WhatsApp e falaram que iriam colocar como prioridade. A bota ainda não chegou e o prazo da transportadora é no dia 05/04. Falei com diversas pelo WhatsApp, a bota é um presente no qual era pra ser entregue hoje, e graças a empresa e a transportadora não será entregue hoje.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:45
Olá! Agradecemos a preferência pela marca. Lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto!
Referente ao seu questionamento, você pode entrar em contato no e-mail: [email protected]
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos!
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:02
A empresa não se posiciona em relação ao meu problema, a entrega não é feita, e o que era pra ser um presente acabou se tornando uma grande dor de cabeça, estou sem a encomenda e sem um posicionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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