Via Marte

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 21:45

ID: 250642087

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de uma bota da marca.

No dia 27 de maio, recebi a bota como presente de aniversário de uma pessoa muito querida. Para minha surpresa, em menos de 10 dias após o recebimento, o detalhe localizado na parte traseira do calçado já havia descolado. O que torna a situação ainda mais decepcionante é que a bota não foi utilizada diariamente; com menos de 5 usos, o defeito já era evidente, demonstrando uma falha de qualidade incompatível com a expectativa criada pela marca. Infelizmente, um defeito surgindo em tão pouco tempo de uso gera grande frustração e levanta dúvidas sobre a vida útil do produto.

Ao adquirir ou presentear alguém com um produto, espera-se que ele apresente qualidade e durabilidade compatíveis com o valor e a reputação da marca.

A bota é bonita, porém a estética perde valor quando a qualidade não acompanha a expectativa criada pela marca. Recebi esse presente com muito carinho e gostaria de poder utilizá-lo por muitos anos, mas o problema apresentado tão rapidamente causa preocupação.

Espero que a empresa analise o caso e apresente uma solução adequada. Seguem anexados os comprovantes e registros do defeito.

Aguardo retorno.