Bota Via Marte com sola desintegrada após um único uso e armazenamento adequado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 03:59
ID: 247348433
Há alguns anos, comprei uma bota de vinil de salto alto da Via Marte, usei-a uma vez, mas por questões de saúde, não pude mais usar salto alto e então a guardei de forma apropriada. Agora, que posso começar a usar a bota, me espantei quando vi que toda a sola se desintegrou, esfarelou-se, virou pó e pedaços de borracha.
É muito frustrante comprar um produto que nos agrada e não poder usar. Desde quando calçado bem guardado tem prazo de validade?
Não estamos falando de produtos perecíveis.
Aguardo solução para esse problema.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:39
Olá! Agradecemos a preferência pela marca. Lamentamos muito pelo ocorrido com seu produto!
Referente ao seu questionamento, você pode entrar em contato no e-mail: [email protected]
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos!
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 23:38
Olá!
Estive muito ocupada, mas
enviarei o e-mail com detalhes, fotos nessa semana.
Atenciosamente,
*****.