Péssima qualidade, já descolando
Resolvido
Barueri - SP
02/08/2026 às 07:54
ID: 255413181
Comprei o tênis Via Marte modelo Feminino esporte casual confortável no site do mercado livre no dia 03 de junho de 2026. Usei no máximo 5 vezes e o tênis já esta descolando.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:36
Olá!
Agradecemos a sua preferência pelos produtos Via Marte e lamentamos o ocorrido com o seu produto.
Para que possamos analisar o seu caso e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [email protected].
Assim que recebermos seu contato, daremos continuidade ao atendimento e forneceremos todas as orientações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 19:33
Ainda não resolveram, enviei o tênis para análise. Aguardando retorno
Réplica da empresa
11/08/2026 às 07:26
Olá!
Informo que seu produto ainda não chegou ao setor de SAC.
Esta previsto para chegar em nossa agencia dos correios dia 13/08.
Assim que chegar, na empresa lhe avisamos no e-mail os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:05
Recebi o tênis corretamente e fiquei satisfeita com o atendimento e com a solução apresentada.
Dessa forma, considero minha solicitação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 15:48
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos muito felizes em saber que recebeu o produto corretamente e que ficou satisfeita com o atendimento e a solução apresentada.
É muito importante para nós saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma satisfatória. Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Via Marte