Produto descascando
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
25/07/2026 às 17:37
ID: 254836107
Prezados, boa tarde!
Comprei um tênis com vocês a mais ou menos 3 meses e o produto ja está descascando praticamente sem uso. Sempre utilizei da marca e gosto bastante, também sempre prezo pelo conforto, porém escolhi um produto com um preço mais elevado pensando também na durabilidade já que nunca tive problemas. Mas nesse caso foi diferente, apesar dos cuidados e pouco tempo de uso o tênis está descascando todo. Gostaria de um suporte em relação a isso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:42
Olá!
Agradecemos a sua preferência pelos produtos Via Marte e lamentamos o ocorrido com o seu produto.
Para que possamos analisar o seu caso e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [email protected].
Assim que recebermos seu contato, daremos continuidade ao atendimento e forneceremos todas as orientações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:54
Foram prestativos e me deram opções para resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 11:01
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento foi prestativo e que conseguimos apresentar opções para solucionar sua solicitação.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte