Sapato Via Marte descascando e com marcas de dobra após menos de 4 meses de uso.
Resolvido
Palhoça - SC
21/07/2026 às 20:39
ID: 254505931
Comprei um sapato da via Marte há menos de 4 meses com o objetivo de utilizá-lo para trabalhar em eventos somente aos sábados .No entanto, o produto já começou a descascar. Além disso, ao caminhar, a parte frontal do calçado apresenta marcas profundas de dobra, indicando que o material está prestes a quebrar/rachar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:53
Olá!
Agradecemos a sua preferência pelos produtos Via Marte e lamentamos o ocorrido com o seu produto.
Para que possamos analisar o seu caso e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [email protected].
Assim que recebermos seu contato, daremos continuidade ao atendimento e forneceremos todas as orientações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:20
Ótimo atendimento porém não usou do senso de urgência, eu informei que precisava do sapato para trabalhar e eles enviaram como PAC segue aí uma sugestão como ponto de atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2026 às 15:58
Olá!
Agradecemos pelo retorno e ficamos felizes em saber que ficou satisfeita com o atendimento.
Lamentamos, no entanto, que o prazo de envio não tenha atendido à sua necessidade. Agradecemos também pela sugestão e pelo apontamento, que será considerado como um importante ponto de atenção para aprimorarmos nossos processos e atendimentos.
Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte