Tênis da marca Via Marte descascando com poucos meses de uso pela segunda vez

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São Bernardo do Campo - SP

17/08/2026 às 19:31

ID: 256702101

Fiz a compra de um tênis da marca Via Marte para minha esposa dia 27/02/2026, na loja shoebiz e com 5 meses ele já está todo descascando, apesar de pouco uso, deixando ela insatisfeita, sendo que essa já é a segunda vez, a primeira deu problema com 9 meses.
Ela insistiu e comprou um novo agora esse segundo apresentou o mesmo problema.
Gostaria que alguém me atendesse e trouxesse uma solução para o meu caso para que eu possa dar crédito e não desistir da marca.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 08:05

Olá!
Agradecemos a sua preferência pelos produtos Via Marte e lamentamos o ocorrido com o seu produto.
Para que possamos analisar o seu caso e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [email protected].
Assim que recebermos seu contato, daremos continuidade ao atendimento e forneceremos todas as orientações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Via Marte